Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures à vélo
Quels sont les délais de livraison pour mon équipement ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine. Connectez-vous à votre compte pour imprimer votre bon de retour.
Les vélos sont-ils livrés montés ?
Tous nos vélos sont prémontés à 95% par nos techniciens. Il ne vous restera qu'à fixer les pédales et redresser le guidon grâce au kit d'outils fourni.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire financier.
Proposez-vous une garantie sur les cadres et composants ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains cadres de grandes marques bénéficient même d'une garantie à vie.
Comment choisir la bonne taille de cadre ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client expert est disponible par tchat pour vous conseiller.